調查：南韓人對網店服務和產品滿意度一高一低

韓聯社首爾2月8日電 南韓消費者院8日發佈的一項調查結果顯示，國內消費者對網店的訂貨、結算、配送服務給予高度評價，但對所購產品的滿意度相對較低。

南韓消費者院于去年9月至10月面向全國1500名消費者進行了上述問卷調查。調查對象包括NAVER Shopping、Coupang、11街、Gmarket、Kakao Shopping。

結果顯示，受訪者對上述5家電商服務（含訂貨、結算、配送）的滿意度為4.21分（滿分5分），但對產品的滿意度相對較低，為3.66分。綜合滿意度方面，Coupang以3.83分位居第一，其後依次是NAVER Shopping（3.79分）、Gmarket（3.75分）、11街（3.72分）和Kakao Shopping（3.71分）。

另外，受訪者網購月均花費20.72萬韓元（約合人民幣1124元），平均每次花費6.35萬韓元。（完）

yhongjing@yna.co.kr

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