統計：韓上半年跨境電商網購投訴大增

韓聯社首爾9月4日電 南韓消費者院4日發佈的一項海淘相關調查結果顯示，消費者院今年上半年共接到9482宗有關跨境網路消費的投訴，同比驟增65.7%。其中，跨境電商網購投訴同比增近一倍。

據南韓關稅廳（海關）統計，今年上半年南韓海淘規模達1494萬件，購買金額為13.2億美元，規模和金額同比分增36%和35%。

從購買類型來看，9482宗消費者投訴中有3981宗來自跨境電商網購，同比激增186.6%。跨境電商網購在整體跨境網路消費中所佔的比重也同比大增（42%），增幅遠高於去年（24.3%）。

從購買品種來看，服裝鞋類不滿佔比最高，達26.5%，共2431例。其後依次是住宿（20.7%）、機票和航空服務（18%）。其中，住宿、機票和航空服務相關的不滿同比猛增238.9%和150.8%。

從不滿理由來看，取消、退款、更換、延誤和遭拒佔比最高，為37.8%。違約金、手續費和價格不合理佔15.1%，派件出錯、延誤和破損等佔12.3%。

消費者院提醒消費者在海淘前參考國際交易消費者門戶網（http://crossborder.kca.go.kr)上登載的指南資訊，並仔細查看賣家提供的交易條件。如發生損失，海外代購可通過消費者諮詢中心（電話1372），跨境電商網購可通過國際交易消費者門戶網站申請幫助。（完）

sunwj@yna.co.kr

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