韓2016年外國遊客投訴同比增兩成

韓聯社首爾6月21日電 據南韓觀光公社（南韓旅遊發展局）21日發佈的數據，去年舉報投訴中心共接到1310次投訴，同比增加249次（23.4%）。儘管去年南韓旅遊市場蓬勃發展，來韓外國遊客突破1700萬人次，但市場不規範行為依舊存在。

從投訴類型來看，有關購物的次數最多，為342次（28.5%）。具體來看，有關價格的不滿最多，佔比高達22.8%，其後為退稅（21.3%）和態度差（10.2%）。關於價格的投訴中，主要有在刷卡和輸入數量時因失誤導致雙重支付、強賣和宰客。在退稅方面，主要有已辦完退稅手續仍要求繳稅或者未拿到退稅單根本無法辦理退稅等現象。在態度方面，存在歧視、只用韓語說明的現象，甚至還有遊客投訴存在罵人現象。

排在購物之後的為計程車服務相關投訴，共達164次，佔13.7%。其中，針對乘客的宰客行為佔比高達47.0%。另外，野蠻駕駛·故意繞路（15.2%）和駕駛員態度差（12.2%）的相關投訴也不少。

觀光公社相關人士表示，為了杜絕過高收費等宰客行為，公社正在進行相關宣傳與監督活動。特別針對不滿事項較多的計程車服務，公社還採取相應處罰措施，例如減少補貼等。（完）

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