Galaxy Note7用戶可換新或退貨 三星召回措施受肯定

韓聯社首爾9月2日電 三星電子2日確認部分Galaxy Note7手機電池存在缺陷，宣佈召回全部產品。用戶可選擇退貨或是更換新產品。

三星電子無線事業部負責人高東真社長2日召開記者會表示，經分析發現部分大屏新機Galaxy Note7電池存在缺陷。因為消費者安全最為重要，公司決定停售該產品並給用戶更換新產品。高東真說，公司預計零部件供給和準備新產品需兩周的時間。據此，三星將從本月19日起為用戶更換新產品。

據悉，三星方面還決定，若消費者願意，三星還會給用戶退貨。三星電子決定給所有用戶更換手機，被認為是超越以往、很積極的措施。根據南韓三大行動通訊運營商規定，若手機存在性能問題，用戶需到製造商客服中心開取產品不良確認書，憑該證明到移動運營商處更換產品或是退貨。以Galaxy Note7為例，除電池之外，手機功能正常運作，因此用戶很難更換新產品或退貨。然而三星宣佈給用戶更換新產品，大大減少了消費者的不便。

南韓消費者團體對此表示歡迎，稱這是破例措施。三大行動通訊運營商——SK電訊、KT、LG U Plus也紛紛表示將積極配合三星電子的更換和退貨措施。（完）

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