韓聯社首爾3月29日電 南韓消費者院29日發佈的一份數據顯示，隨著全球速賣通等外國跨境電商平臺全面進軍南韓市場，去年南韓消費者涉國際交易投訴同比增加16.9%，為1.9418萬起。
具體來看，涉及線上平臺海淘商品和服務的投訴量佔60.8%，其中海淘商品相關投訴量大增136.1%。據院方分析，這或由於對疑似欺詐網站和全球速賣通的投訴量增加。全球速賣通相關投訴量從2022年的228起增至去年的673起，增加近兩倍。
按投訴品目看，機票和航空服務以27.7%居首，其後依次為服裝和鞋類（24.6%）以及住宿服務（12.3%）等。投訴理由方面，拖延或拒絕取消訂單·退款的以38.7%居首，物流問題（13.6%）、違約金·手續費和價格不合理（11.7%）分列其後。
按跨境平臺所在地看，對新加坡平臺的投訴量最多，佔34.4%。其後依次為中國（香港）（13.5%）、美國（12.2%）、馬來西亞（7.1%）和捷克（5%）。其中，中國（香港）同比大增131.7%，排名也從去年的第三升至第二，涉及全球速賣通的投訴增加是主要原因。（完）
資料圖片：全球速賣通標誌 韓聯社/全球速賣通供圖（圖片嚴禁轉載複製）
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