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海淘韓貨4年多1.5億筆 維權到位僅81筆

2023年 10月 10日 10:20

韓聯社世宗10月10日電 2019年1月至2023年8月,海淘韓貨的跨境電商交易多達1.54億筆,交易總額72億美元。但消費者維權困難,至今僅有不到100筆交易的消費者成功維權。

據國會企劃財政委員會共同民主黨籍貫議員李秀真10日披露的關稅廳(海關)資料,反向海淘交易數量逐年遞增,從2019年的1300萬筆增至2020年的2700萬筆,再從2021年的4100萬筆增至去年的4400萬筆,今年前8個月已經成交2900萬筆。

按國籍看,日本消費者海淘韓貨的筆數最多,達到1400萬筆。隨後依次是中國530萬筆、新加坡200萬筆、美國100萬筆。按品類看,香料與化菻~最多,達到505萬筆,隨後依次是電子產品166萬筆、書籍與報紙159萬筆。

2019年至2023年7月,南韓消費者院累計受理海外消費者投訴555筆,除K-POP演唱會扎堆的2021年達到380筆外,2019年(20筆)、2020年(84筆)等其餘年份都不到100筆。投訴理由主要是換貨退貨退款處理緩慢或遭賣家拒絕(356筆),其次是賣家不履行合同(82筆),再次是不安排、推遲發貨和錯發貨物等配送服務問題(64筆)。但其中經協商等方式得到有效解決的僅81筆。

李壽珍指出,海淘韓貨不到5年就達到1.5億多筆,呈井噴式增長,為使其形成優化提升國家形象的機制和勢頭,必須完善消費者相關權益保護,改變當前投訴維權無門、受損統計缺位的局面。(完)

資料圖片:逆向海淘蔚然成風。 韓聯社TV供圖(圖片嚴禁轉載複製)

knews@yna.co.kr

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