韓聯社首爾9月2日電 三星電子無線事業部負責人高東真社長2日召開記者會表示，三星大屏新機Galaxy Note7電池存在缺陷，公司將召回在全球售出的全部Galaxy Note7，為用戶更換新產品。
三星電子公告全文如下：
首先，三星電子向一直以來喜愛和支援三星產品的用戶表示感謝。
近日，有用戶反映公司8月19日開售的Galaxy Note7有電池起火現象。該產品面市不久便出現這種現象給用戶造成不便，以及讓喜愛三星產品的消費者擔心，公司對此深表歉意。
截至9月1日，共有35位用戶向三星客服中心反映手機問題。這相當於一百萬部中有24部存在缺陷。經分析發現，起火是電池存在問題。目前，公司在與電池供應商一起進行縝密分析，以確定不良產品範圍。考慮到消費者安全最為重要，公司決定停售該產品，且不管用戶何時購買都為用戶更換新產品。
公司預計零部件供給和準備新產品需兩周的時間，公司將儘快為用戶更換新產品。在更換產品前，公司為訪問客服中心的用戶檢查手機是否存在異常，並採取措施。鋻於各國產品使用的特定零部件供給耗時不同，具體更換時間將儘快公佈。
公司再次向喜愛三星產品的所有消費者誠摯道歉。（完）
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