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南韓用戶集體起訴蘋果通過升級系統降低舊款iPhone性能案6日二審宣判,法院判處原告部分勝訴。

首爾高等法院民庭當天就7名南韓蘋果用戶針對蘋果南韓公司等提出的索賠訴訟作出二審判決,判處蘋果公司向每名用戶支付7萬韓元(約合人民幣382元)賠償金。

法院認為,蘋果在升級iOS系統時沒有盡到公告的義務,讓用戶蒙受精神損失。法庭表示,對於升級的結果和影響,開發程式的蘋果與消費者之間的資訊不對稱問題較嚴重。消費者只能相信升級可以提高手機性能,而難以預料升級會限制手機處理晶片的峰值性能和APP運作。升級的目的即便是為了防止電源突然關閉,但限制了中央處理器(CPU)和圖形處理器(GPU)的部分性能,因此蘋果有義務充分說明和告知用戶相關內容,讓信任蘋果而購機的用戶自行選擇是否升級。

法院同時還提出,iOS系統升級沒有損毀手機,也不屬於惡性程式,因此不認為給用戶造成了財產損失。消費者在升級系統後無法進行刪除,但之後蘋果重新編制併發布了新的升級包,用戶可借此停用性能調節功能,因此難以認為蘋果手機功能受損或功能永久受限。

今年2月,一審法院對有關案件進行了合併審理,認為難以視蘋果的性能調節功能一定會給用戶帶來負面影響,判決原告團共6.2萬多人敗訴。消費者在一審中雖也主張蘋果有違告知義務,但法庭認為不能判定升級系統有害,具體受損內容也不詳,因此無法追究賠償責任。

2017年12月,各國網路社區出現部分用戶主張蘋果升級iOS系統後性能顯著下降。有意見認為,手機速度變慢,用戶自然會更換新款,而這可能就是蘋果覬覦的結果,蘋果為提升銷量而故意降低手機性能。相關爭議發酵之後,蘋果承認為防止手機因電池功能不足而突然關機,限制了手機性能,但同時澄清,這並非是有意誘導用戶購買新品的手段。

之後,全球各地用戶紛紛狀告蘋果,9800多名國內消費者2018年3月針對蘋果提起集體訴訟,要求蘋果向每人賠償20萬韓元。(完)

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