韓政府要求谷歌確保服務穩定性保護用戶權益

韓聯社首爾2月8日電 南韓科學技術資訊通信部（下稱“科技部”）8日表示，根據《電氣通信事業法》第22條第7款，要求谷歌加強服務穩定性和改善用戶保護措施，包括谷歌方面須通過社交媒體等渠道用韓語告知用戶系統故障等相關情況。

去年修改的《電氣通信事業法》的適用對象為日均訪問人數達100萬人次以上，且推動國內總通信量增加1%的附加通信運營商。據此，谷歌、臉書、奈飛、NAVER、KaKao、WAVVE六家增值業務運營商屬於適用對象。

去年12月14日下午8時30分許，包括優兔（YouTube）和Gmail在內的谷歌多項服務遭遇全球性大規模宕機，時長約一小時。科技部從谷歌方面了解到，之所以發生全球性癱瘓是因為用戶認證系統儲存空間不足。科技部要求谷歌改善相關係統，以防類似問題再次發生，並要求在記憶體沒有空閒空間時通過重復利用現有空間技術，確保用戶認證系統正常運作。科技部要求谷歌根據法案條例檢查保障服務穩定性的措施。

在系統癱瘓時，谷歌只在推特上用英文發佈了相關通知，沒有韓語通知。科技部要求若日後發生類似問題，谷歌南韓要在部落格、臉書、推特等社交媒體上用韓語告知用戶相關情況，並向南韓媒體發佈相關消息。

另外，根據現行《電氣通信事業法》施行令，伺服器發生4小時以上的非計劃性宕機障礙時才被要求予以賠償，因此谷歌方面可能不會就去年12月伺服器宕機一事賠償用戶損失。但科技部表示，若谷歌沒有落實上述要求，將下令整改或處以罰款。（完）

yongjoo29@yna.co.kr

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