三星現代汽車LG發佈2020年經營目標

韓聯社首爾1月2日電 新年伊始，南韓主要企業集團紛紛舉行迎新會，發佈2020年經營目標。

三星電子副會長金奇南2日出席在水原“三星數位城”舉行的迎新會併發表新年致辭。他說，由於全球陷入低增長模式，政治不確定性增多，低迷形勢也可能從投資、出口擴大至消費，今年的經營環境會更加艱難。去年三星電子迎來成立50週年，提出了將百年三星留給後代的構想，2020年將是實踐該構想的元年，以及面向新的未來成長和飛躍的一年。

金奇南提出，要以過去取得的成就為跳板，鞏固目前的事業基礎，打造面向未來、適應景氣變化的穩健體制，毫不動搖地追求品質競爭力，成為受顧客信賴的品牌。

現代汽車首席副會長鄭義宣出席在首爾集團總部舉行的迎新會併發表致辭說，隨著技術和網路的發達，想像中的未來正在成為現實，汽車產業的這種變化也在加速，現代汽車將把2020年作為引領市場的元年。他強調為此要實現技術、事業基礎和組織文化的創新以及把顧客放在第一位。

鄭義宣說，將開發專用平臺，加強核心自動化零部件的競爭力，到2025年運營44款自動化汽車。他還說，現代汽車放眼未來，全年投資額擴大至20萬億韓元（約合人民幣1200億元），今後5年計劃投資100萬億韓元以上。他強調，利用現代汽車產品和服務的客戶幸福高於公司發展，企業活動始於顧客，將與顧客一起創造新的價值。

LG集團會長具光謨2日向全體職員發送新年致辭視頻，他說，去年我把LG的顧客價值定義為“最先且持續向顧客提供改變生活的感動”，2020年要更好地實現這種顧客價值。他說，要實現這種價值，首先要從了解顧客的“痛點”（Pain Point）開始，痛點是顧客對LG的期待，為了更準確地了解顧客的想法有必要利用數位技術。

具光謨表示，讓顧客幸福要成為LG成員的快樂，要尊重了解顧客需求的人提出的意見，進行考核時也把讓顧客幸福和感動作為最重要的評價標準。他說顧客價值的終極目標還是“讓顧客感動”，在提供了好產品和服務之後不該止步，而是以重新開始的心態，對顧客關懷到底。他還說，都說今年的經營環境比任何時候都不容易，越是如此，就越要不斷審視和發展LG為實現顧客價值進行的思考和行動，把“走近顧客的心”作為2020年的一個目標。（完）

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